济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位，是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前，已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一，荣获了“全国文明单位”、“全国百家用户满意服务”称号、“全国五一劳动奖状”，并顺利通过ISO9001国际质量认证。被社会各界誉为“中华第一站”。
总站目前占地110亩，设有48个微机售票窗口，168个发车位，发车方向辐射全省各地、市、县及邻省96个地区，日发班次3012 个，中高档班车占营运车辆的75％以上，日发送量5.3万人次，高 峰时日发量高达11万人次。近年来，总站不断提高自身高科技含量，先后投资数百万元实现了微机联网售票、检票、调度、结算，并设置了电子显示系统、电脑查询系统、语音自动播报系统、电子监控系统等现代化设施，实现了现代化服务和现代化管理。
多年来，总站始终以“服务人民,奉献社会”为宗旨，把“永 远为旅客提供最好的服务”作为恒久追求目标,相继延伸出一票 中转、旅游客运、夜间客运、互联网订票、24小时热线服务、快 速货运等多种服务方式,并经常针对教师、学生、军人、老年人、 残疾人、孤残儿等开展“拥军”、“助学”、“助残”等优惠乘 车或捐资助学活动，奉献真情，回报社会。总站不断创新服务举措，强化服务意识，真正做到了“微笑传递真情，服务感动旅客”。
