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深圳速必得大数据

深圳速度技术有限公司是一家开发、生产、销售金融设备的专业性公司;公司是国家高新技术企业及国家工业和信息化部软件企业。公司通过 ISO9001:2008 质量管理体系认证和国家CCC 强制性认证。公司下设全资子公司“东莞速度电子技术有限公司”。公司注册商标“SPEED ”。

SPEED 主要从事银行设备,包括点钞机、复点机、硬币清分机、反假货币宣传工作站等产品的制造和销售。SPEED 是深圳市防伪协会会员单位。

SPEED 积累了大量的运行和保养经验,汲取了客户对机器性能的反应,竭诚为用户提供专业的售后服务和全面的技术支持,完善的产品售后服务使客户绝无后顾之忧。

SPEED 现已具备产品开发、整机生产、技术支持、质量保证、产品销售、售后服务等方面的整体综合实力。SPEED 致力于服务国内外各大金融行业,产品出口销售40多个国家和地区,现已成为国际知名的金融机具设备制造商。

针对社会上猖獗的假币犯罪活动,SPEED 与中国人民银行、国家公安部、中国印钞造币总公司多次联合组织举办了反假货币技术培训班,为各地区人民银行、商业银行及多家金融服务机构提供了本、外币反假货币技术培训,受到社会各界热烈响应和一致好评。

公司设立全国7×24小时客户服务中心热线,并已在全国各大城市均设有授权售后服务机构。各地区技术维护中心实行区域包干制,技术维护工作由各服务中心向四周范围覆盖;各服务中心采取就近原则,以最快速度响应客户。公司并建立自有的售后服务管理软件系统,对于公司出厂的每一台机器建立出厂编号电脑存档,记载机器详细的机身编号、出厂日期、保修期限、维护保养情况、保修情况、故障处理情况等综合信息。用户反映问题至我公司全国统一客户服务中心或当地授权售后服务机构,我公司全国统一客户服务中心与当地授权售后服务机构对客户反映问题进行及时沟通、商讨,现场处理安排解决。全国各地技术维护中心每月底最后一个工作日,售后服务机构机器服务、维修保养等情况,制表上传总公司客户服务中心,存档备查。

客户反映问题的客户服务中心限时处理解决机制

1、有关客户咨询产品技术、使用、操作、培训问题,5分钟内回复问题;

2、有关城市地区客户反映产品一般技术故障问题,即时回复,2小时以内解决故障问题;

3、有关郊区客户反映产品一般技术故障,即时回复,4小时以内解决故障问题;

4、有关偏远地区客户反映一般技术故障,即时回复,8小时以内解决故障问题;

5、有关客户反映产品技术故障,因服务网点零配件暂缺,即时回复,与客户协商即时提供备用机代用,即时解决故障问题;

6、有关客户反映产品紧急技术故障,即时回复,4小时以内解决故障问题。

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桑达SED大数据

深圳桑达商用机器有限公司,是深圳交易所上市企业深圳市桑达实业股份有限公司(股票代码000032)的直属控股合资企业。深圳市桑达实业股份有限公司是国家大型一类企业,隶属中国电子信息产业集团公司(CEC),作为原电子工业部直属企业于一九九三年在深圳市证券交易所成功上市。

深圳桑达商用机器有限公司,在桑达股份公司雄厚的技术和资金的支持下取得发展,现有员工近400人,建立起管理、研发、生产和质量体系,自主研发生产的POS收款机、税控收款机、网络自助终端机、移动收银等系列产品,拥有强大的服务团队,为客户提供专业的IT运维服务。在深圳高新技术园,公司拥有近万平方米的专业生产厂房,具备完善的产品检测能力。现已形成年产10万台/套POS产品及100万台税控产品的生产能力。特别是立足于桑达公司二十余年的收款机经营、开发和生产经验,成为国内收款机行业的奠基者之一。

公司自一九九六年起在市场上不断推出美观实用、经济和超强稳定的SED系列POS收款机,产品受到信息产业部、内贸部等有关国家部委的多次肯定和广大用户的热烈欢迎。公司将“真诚相伴、共创未来”的信念融入二十余年的POS机生产、销售和服务的历程。经过二十多年的辛勤耕耘,桑达产品遍布全国各地,东至舟山群岛、北到大庆、南及海南岛、西登青藏高原、新疆石河子,所有设备历经各种环境考验。迄今为止服务于中国商业领域的SED系列POS收款机已超过20万套。桑达的用户群涵盖国内诸多的大型百货、购物中心、连锁超市、专卖店、便利店、加油站、连锁药店等零售用户,同时桑达POS产品每年还出口北美和欧洲市场超过1万台/套。

公司在全国细分的18个区域销售服务中心、30多家核心代理商及上千个服务网点,形成了反应及时的销售和服务网络。


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