招聘启事
西麦SEAMILD欢迎最新从事过淘宝客服 天猫客服 电商客服等行业的优秀人才加入我们，桂林西麦食品股份有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
职务描述：
1、负责电商客服部门管理工作（含天猫/拼多多/京东平台的售前售后）；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前售中售后各环节的服务质量评估；
3、负责新人、客服沟通技能培训，以及工作流程梳理及话术规范；
4、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法，带领团队提高转化成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
5、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训。
岗位要求：
1、2年以上天猫京东客服经验，有做过小组长、主管团队管理经验优先；
2、具备团队合作精神，能承受较大的工作压力；
3、精通word、excel、P等基础办公软件。
前期在玄武区徐庄软件园，后期搬到栖霞区仙林智谷工业园（万达茂旁）
福利政策
五险一金 餐饮补贴 通讯补贴 弹性工作 定期体检 绩效奖金 年终奖金
延展资料
