左右家私欢迎最新从事过电商客服 电商售前 电商客服经理 电商客服主管 电商客服管理等行业的优秀人才加入我们，深圳市左右家私有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位职责：
1、结合运营前端制定的年度和月度销售目标分解到对应平台的售前人员，再细化到天跟进执行和达成情况；
2、结合团队成员自身的特点制定匹配的培训提升计划，通过不断的操练达成各个阶段性的咨询转化目标；
3、制定各个阶段新产品上线后的产品知识培训计划，结合各月度的活动规划制定接单的策略；
4、对于成交老客户建立档案挖掘转介绍需求，对于潜客户制定后续跟进方案。
5、制定客服服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
6、对于店铺、产品等客户反馈的异常点和需求点定期进行梳理归类，提交给相应的子部门，一并提出合理化建议。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有2年以上天猫、京东售前客服团队管理经验，管理过超过15人以上的客服团队，所带领的团队年接单额在5000万以上；
3、有过实际做售前客服的成长经历，熟悉天猫、京东等主流电商平台规则；
4、 具有较强的心里承受力和抗压能力和沟通能力，良好的服务意识，责任心强，工作富有激情。
相关福利：
1、免费享有员工公寓住宿，三餐于员工食堂免费就餐（含周末、假期等），达到规定条件者享有夫妻房住宿的权利；
2、一经录用入职日起便按照规定购买社会保险；
3、公司设有1800平方免费开放的员工活动中心，有图书阅览室、放映室、健身中心、多媒体室等；
4、春节12-14天的假期，每年春节前办理团体返乡火车票预订；
5、享有公司支持的学历继续教育、免费技能培训及在岗素质提升培训（如办公软件、设计软件等课程）；
6、公司设有各类兴趣爱好组织可免费报名参加，如舞蹈、声乐等皆有专业老师授课；
7、除了提供岗位基本工资外，还根据岗位的不同设有通讯补贴、岗位补贴、车费补贴等；
8、较完善的培训及晋升计划，有机会参加国内、外大型家具展会,如上海、广州、米兰等地；
9、享有参与年度先进工作者评选的权利，先进工作者将获得物质、精神、旅游的激励；
10、享有加入公司爱心基金会的权利，并可以根据实际情况得到救助；
11、公司设有左右义工队，员工可参与到社会义工帮助活动；
12、对达到条件的员工可办理调深圳***。
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