派蒙PMA欢迎最新从事过客服经理等行业的优秀人才加入我们，安徽宇航派蒙健康科技股份有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位职责：
1、负责管理电商客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单 成交以及下单，跟单和售后服务；
4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；
5、售前售后问题统计分析， 并就所发现的问题提出优化及解决方案；
6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。
职位要求：
1、 有3年以上电商客服管理经验，熟悉客服管理运营体系及流程；
2、 熟悉电子商务运营体系及流程；
3、 熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4、 个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
5、 较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。
企业信息
宇航派蒙成立于2006年，公司总部位于安徽合肥，企业目前处于高速发展时期，计划2022年9月在上交所科创板上市。是国内领先的集石墨烯热管理应用研发、生产、销售为一体化的***高新技术企业。
目前已建成4000平方米的石墨烯散热膜、石墨烯健康护具、石墨烯电采暖设备生产基地。未来规划总占地面积达100亩，总建筑面积3.5万平方米。
【大家都向往的福利】
办公环境：超宽敞，超舒适，独立工位一人间，自由沟通无障碍。
工作时间：朝九晚五不是梦，双休也能够触碰，给你充足自由支配时间。
年假：霸都打拼的青年，有了年假还怕啥？工资妥妥满当当！
节假日福利：你来问问派蒙人，大小节日可惊喜，满载而归必须的~
食宿：园区宿舍随你挑，步行上班5分钟；每月饭补单独领，三大食堂任你行！
公司地址：合肥市蜀山区湖光东路1201号国际电子商务产业园16栋派蒙集团大厦
五险一金 带薪年假 包住宿 免费班车 绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 餐饮补贴 加班补贴
申通公司递员史先生于2012年10月16日下午16：00打电话叫我下楼取货，我先生赶到马路边时，史先生因车有事已经离开，打电话联系时他说有事，明天再送，10月17日下午14：00再次打电话时，他告诉我下午16：00左右可以送到，等到18：30分还未收到货物，再次联系时，被史先生告知我的货已经被签收（货单没有签名字，也没有核对身份证和电话号码）。但我和我先生都未签收货物， 关于这单货物我多次与申通延安分公司联系（先后联系过递员史先生，电话：13008585167，片区曹经理：15592915288，客服经理：李经理15592915688，业务经理：杨经理13399112871，总经理史经理：15191158929）都被推诿、搪塞不给正面解决。我的快递在没有货单签字，没有核对身份证和电话号码就把货物给别人领走的事实下还狡辩说他们一直就是这样取货！？？对我丢失货物一事不予解决还让我找西安发货单位核实索赔，对于延安分公司管理混乱及态度蛮狠不讲理提出投诉，至今也未有人出面解决此事。申通快递的管理太乱了，2011年申通延安分公司负责人就携款潜逃了，将近半年未开门营业。就希望申通公司能加强管理。 请网友多多分享我所说的，希望能引起更多人的关注，谢谢大家了！ 陕西省
