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招聘启事
51job欢迎最新从事过客服 文员 客服专员等行业的优秀人才加入我们，前程无忧将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1、接听400热线，解答企业用户和个人用户售前售后问题，为客户提供优质服务；
2、针对企业用户的各类问题，进行跨部门协调，给出解决方案，并监控跨部门处理时效，提升客户体验；
3、能够响应媒体、公安、网信办等社会机构的各类咨询，形成书面文件，完成跨部门信息转递。
4、针对各类突发事件，有一定的妥善处置经验，并能快速定位问题。
5、针对现有客服流程、系统、投诉降低等能提供一定的优化建议。
任职要求：
1、播音主持、新闻传播、公关、情报学等相关专业优先考虑；
2、具备较强的判断力、理解力、执行力和抗压性，善于跨部门沟通。
福利待遇：
1、周末双休，享受国家规定法定假日，每年7-10天带薪年假，12天全薪病假。
2、自入职起即缴纳五险一金，转正后新增商业医疗险，定期体检，员工团建，年度奖金等。
福利政策
周末双休 专业培训 节日福利 员工旅游 五险一金 补充医疗保险 年终奖金 定期体检 带薪年假
延展资料
