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招聘启事
智云健康欢迎最新从事过计算机 信用卡 电商等行业的优秀人才加入我们，上海康檬健康管理咨询有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
①通过在线沟通提供服务，支持多业务的客服需求，提供高标准的服务；
②妥善处理电商平台的售中、售后服务，完成订单的审核、解决客诉及售后退换等事宜；
③对于维权、举报等突发事宜，及时处理好现场安抚工作并按流程进行上报反馈；
④能够良好地掌握信息记录与数据采集能力，并对业务流程提出优化建议；
⑤协助团队完成对知识库、话述及FAQ的不断完善与撰写；
⑥积极地学习与实践，提升能力以保障不断发展增扩的多业务线客服需求；
⑦参与公司安排的其他项目与工作。
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招聘要求：
①大专及以上学历，电商售中售后客服相关工作经验1年以上；
②普通话标准、思维敏捷、中文输入60字/分以上，擅长口头与在线的语言表达及运用，能够熟练地解答客户并应对客诉，有天猫等电商平台售后客服经验优先；
③能够适应7天制早晚班的轮班出勤，服从团队排班管理；
④熟练操作MS-Office等基础办公软件，能够规整记录服务信息与数据；
⑤耐心，工作认真积极，具备良好的服务意识与团队合作精神。
福利政策
五险一金 餐饮补贴 弹性工作 通讯补贴 专业培训 定期体检 绩效奖金 年终奖金 交通补贴
延展资料
