南菱汽车欢迎最新从事过客服等行业的优秀人才加入我们，广州南菱汽车股份有限公司将为您提供广阔的发展平台！
1、制定并完善销售线索维护、面访、回访、定期客户关怀等流程与要求；
2、分析客户满意度，并处理相关问题；
3、培训客服专员电话技巧、接线规范，并定时检查工作进度；
4、建立客户资料管理制度，并不断完善；
5、及时/定期与总经理或销售经理、售后经理沟通客户关系问题和KPI，针对存在问题提出方案并达成共识；
6、培养部门人员的服务意识；
7、协助市场部组织客户关怀活动。
8、及时跟进应对客户咨询、受理投诉；
任职要求
1、专科以上学历，市场营销、广告、新闻、汽车等相关专业；
2、2年以上汽车客服方面的相关经验优先；
3、具备出色的沟通技巧和良好的语言表达能力，并具有解决问题及处理突发问题的能力，客服导向；
4、较好的谈判能力，团队组织协调能力；
5、熟练掌握电脑操作知识。
地址是：广州市白云区新广花路石马段136号二楼行政人事部
联系人: 黄先生 13512749680
邮箱：375186479@qq.com
招聘热线：020-22113604、020-22113603
交通方式：
开车：机场高速平沙出口右行1公里，距离嘉禾望岗地铁站6公里，距离花都8公里。
地铁：嘉禾望岗转公交可到。
公交站为：平沙/石马南/石马村口
公交车有：21路;127路;511路;511路石龙班车;522路;523路;523路快线;703路;706路;756路;807路;834路;840路;高峰快线79路;夜80路;夜87路;夜94路，509路;664路;837路等
公司福利：
A、带薪职业培训机会：
1、 专业知识技能培训和认证（如产品知识、销售技巧、价格谈判等）
2、 管理能力的培训和提升（如财务管理、领导力培训等）
3、个人修养的培训和提升（商务礼仪、茶/咖啡文化起源、俱乐部生活介绍等）
4、职业发展规划的相关培训.......
5、完善的培训体系（奥迪厂家培训、内部培训等）
B、薪酬与福利：
1、提供业界同品牌具竞争力的薪资收入
2、享受国家规定的带薪假期（如元旦、春节、劳动节、中秋、国庆、婚假、产假、年假等）
3、五险一金 ：为员工缴纳五险一金
4、员工餐：公司每天为员工提供高标准的免费员工午餐
5、员工活动：定期或不定期组织拓展、聚餐、各类球赛，K赛，年度旅游等
6、生日福利：员工生日发放实物福利
7、年终奖：公司年终为员工发放丰厚的年终奖金
8、员工体检：年度免费体检
9、高温补助（5—10月份）
10、员工免费停车
11、入职即购买团体意外保险
12、非广州市户籍外来务工子女有机会享有白云区公立小学、初中入学指标
13、非广州市户籍的忠诚员工有机会优先享有广州市入户指标。
申通公司递员史先生于2012年10月16日下午16：00打电话叫我下楼取货，我先生赶到马路边时，史先生因车有事已经离开，打电话联系时他说有事，明天再送，10月17日下午14：00再次打电话时，他告诉我下午16：00左右可以送到，等到18：30分还未收到货物，再次联系时，被史先生告知我的货已经被签收（货单没有签名字，也没有核对身份证和电话号码）。但我和我先生都未签收货物， 关于这单货物我多次与申通延安分公司联系（先后联系过递员史先生，电话：13008585167，片区曹经理：15592915288，客服经理：李经理15592915688，业务经理：杨经理13399112871，总经理史经理：15191158929）都被推诿、搪塞不给正面解决。我的快递在没有货单签字，没有核对身份证和电话号码就把货物给别人领走的事实下还狡辩说他们一直就是这样取货！？？对我丢失货物一事不予解决还让我找西安发货单位核实索赔，对于延安分公司管理混乱及态度蛮狠不讲理提出投诉，至今也未有人出面解决此事。申通快递的管理太乱了，2011年申通延安分公司负责人就携款潜逃了，将近半年未开门营业。就希望申通公司能加强管理。 请网友多多分享我所说的，希望能引起更多人的关注，谢谢大家了！ 陕西省
