沈阳市管婆儿家政服务管理有限公司人物

董蕴丹，女沈阳市管婆儿家政服务管理有限公司董事长，管婆儿(中国)家政服务连锁机构董事长兼总经理，优秀企业领导人。

董蕴丹：美丽的“管婆儿”
辽宁管婆家政服务有限公司董事长。2008中国100大品牌女性人物。多次荣获“沈阳市三八红旗手”、“巾帼建功标兵”、“中国品牌建设优秀企业家”等称号。在她的带领下公司加盟连锁业务不断壮大，由最初在辽宁省内开创的几家连锁机构，发展到引领东北家政市场至全国多级城市加盟连锁的形势，现在的“管婆儿”，已经在全国拥有了近百家连锁店，“管婆儿”品牌曾先后被评为“中国服务行业十大影响力品牌”、“中国家庭服务业诚信经营单位”，位居全国十强。

她从国家公务人员走进了社区，用她的智慧和毅力，创建了“管婆儿”(中国)家政服务连锁机构、“管婆儿”物业管理有限公司、“管婆儿”软件技术有限公司，选择家政服务作为自己奋斗的轨迹，为中国的家政服务事业做出了典范。

上个世纪90年代初，从辽宁财经学院经贸专业毕业的董蕴丹作为当时的天之骄子，进入沈阳市粮食管理部门工作，成为一名国家正式工作人员。1999年粮食管理部门解体，面对残酷的现实，董蕴丹彷徨过，但是根据自己的观察和市场分析，她决定创办一个属于自己的家政服务管理公司。

“管婆儿”的创立
2000年，董蕴丹成立了“和悦家政服务公司”。她招聘下岗女工、残疾人、应届大学毕业生、转业军人为员工，使他们重新燃起生活的希望，正视自己的价值，建立起新生活的信念，大家患难与共，积极开展创业。和悦公司的员工们为老人们送去温暖，为双职工家庭送去清洁，为所有需要家政服务的人们和家庭送去温馨。

在经营过程中，她渐渐发现如果采用一套完善、正规的管理模式来运作，并与国外的全新家政服务理念相结合，就一定会使服务业有更大的发展。于是 ，2006年，她将和悦家政服务公司成功改组为 “管婆儿”家政服务公司，这也是辽宁省首家获得国家注册商标的家政服务管理有限公司。

有人对她的“管婆儿”公司的名称很感兴趣，问她为什么要起这样一个既新颖又直白的名称。她说“管婆儿”是对家庭事务的总管理，我的公司就要担当起这样一种职责；同时也是对一个合作者的纪念。在董蕴丹成立合悦家政服务有限公司时，一位下岗女工协助她潜心研究家政市场,耐心细致地与客户进行沟通,不辞辛苦,任劳任怨，她的工作为公司的成长奠定了坚实的基础。由于身患疾病,她离开了人世。为了纪念和感谢她,董蕴丹以她的形象为基础设计了“管婆儿”商标.也意在激励更多的下岗工人不要放弃自己，重新感受生活、认真生活。“管婆儿”是对家政服务公司最全面最深刻最形象的诠释。

“管婆儿”的管理
“引领家政行业走市场化、产业化道路”是“管婆儿”的企业目标。在公司发展的过程中，“管婆儿”(中国)家政服务连锁机构以自主知识产权为先导,以先进的管理模式和规范的服务标准为依托,推动家政产业化的发展。在她的提议下，“管婆儿”公司在全市率先提出统一服装、统一管理、统一培训、统一标准、统一服务程序、统一合同的特许加盟连锁模式，成为沈阳市民心目中的优质家政服务品牌，“管婆儿”成为全国第一家走市场化、产业化道路的家政服务管理公司。

董蕴丹十分重视公司管理上的不断完善，她利用公司独自研发的先进的ERP软件管理系统，突破性地改变了传统的家政中介组织的形式，实行家政服务人员员工制和家政服务客户的会员制，这在全国均属创举，是全国唯一一家实现了软件数字化管理的家政服务机构；对所属加盟店也直接进行业务上的管理与支持。目前，公司加盟连锁业务不断壮大，由最初在辽宁省内开创的几家连锁机构，发展到全国百余家连锁机构。

为扩大家政服务项目，也为更多的大学生提供家政服务机会，她精心为大学生们设计并提供了“住家姐姐”、“住家哥哥”岗位，就是让大学生住在雇主家，每天辅导雇主子女学习。董蕴丹创办的具有特色的家政服务引起了省内外社会各界的广泛关注。 “管婆儿”（中国）连锁服务机构还与市民政局合作，开展居家养老和社区服务工作，为建立和谐社会做出了贡献。

“管婆儿”（中国）家政服务连锁机构不断完善的培训体系，每年有5万到6万多人接受公司劳动技能等方面的考核及培训。截至2006年末，“管婆儿”公司在沈阳市范围内直接或间接安置下岗人员达10万人次以上，化解了就业压力，促进了社会稳定。“管婆儿”这种强烈的社会责任感和感恩社会、回馈社会的经营管理模式得到了领导的大力支持和充分肯定。

公司在七年的经营和发展过程中始终位居全国同行业之首，也得到了社会各界的好评，期间，多家主流媒体都相继分别对她及公司做了相应的报道和关注。2006年，“管婆儿”品牌被评为“中国服务行业十大影响力品牌”；同年9月，“管婆儿”被评为“中国家庭服务业诚信经营单位”，位居全国十强；是中国家庭服务业协会常务副会长理事单位、辽宁省企业家协会理事单位、沈阳市下岗再就业安置基地、沈阳市劳动局“诚实守信，文明服务”先进单位等。2007年，“管婆儿”品牌被确认为“中国市场强势品牌”，成为中国家政史上第一个也是唯一一个获此殊荣的机构。

“管婆儿”的成功
在领导“管婆儿”（中国）家政服务连锁机构获得一系列荣誉的同时，董蕴丹的个人努力也得到了社会各界人士的认可。在今年9月，董蕴丹荣获了“全国家庭服务业优秀管理者”金牌；董蕴丹撰写的“关于家政行业的特许连锁经营”的论文，被编入《2007年中国特许经营可持续发展论文集》中，是仅有的三篇优秀论文之一。

2008年对于管婆儿公司和董蕴丹女士来说都是个收获的年度。董蕴丹女士于5月在北京荣获品牌中国“2008中国100大品牌女性人物”奖。管婆儿公司也将于今年8月份在美国纳斯达克整体上市！

面对鲜花和荣誉，董蕴丹只是谦虚地说“我做的还不够”。这不是一句简单的谦虚托词，而是她真正的心里话。她满怀希望地说：“‘管婆儿’（中国）家政服务连锁机构继续本着以诚为信、以品为实的经营理念，科学的企业管理，日臻完善的服务网络持续快速地发展，不断推出特色经营服务，不断提高服务水准，占据更大的市场份额。

将继续抓好养老助残的实施工作，做好家政服务；加强培训，不断提高人才队伍整体素质；进一步加大实事工作的考核督查力度，确保全面完成实事任务。我还要向国外的家政服务业学习，三五年后，将租用卫星向用户提供高科技遥感家政服务，让用户在到家之后就能享受到想要享受的一切家政服务……我要更好地为社会和人民多做贡献，为构建和谐社会打造属于自己的美好家园。