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工作职责:
1、负责呼叫中心业务培训,确保及时上岗转正;同时对其在职员工做其他基础提升培训工作,
2、协助对呼叫中心培训对接人做相关培训指导,必要时帮助其开展新人基础培训,在职员工技能提升培训,以及承接其他培训需求,
3、加强与新进员工的沟通、保证新进员工稳定高质量进入现场;并积极与客户联络部沟通,及时优改新人培训方案,和课件,确保培训内容及时更新,
4、跟进培训后的效果并积极反馈给部门主管,对培训优化,课件优改提出合理化建议。
任职资格:
1、大专以上学历,有给培训、钉钉直播培训工作经验优先,
2、熟练使用word、excele、PPT等办公软件的使用。
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