外企德科上海欢迎最新从事过订单 客服 销售助理等行业的优秀人才加入我们，北京外企德科人力资源服务上海有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位：客服专员/订单管理员
工作地点：上海市浦东新区金苏路200号H栋4楼
工作时间：8:30-17:00 周末双休
岗位要求：
？ 操作过SAP或者CRM或者U8系统的优先
？ 具备扎实的客户服务对物流有基本认知。
？ 具有良好的计算机操作技能，掌握 Office工具。
？ 具有数据分析能力。
？ 积极主动，积极进取 ，能够独立完成工作。
工作内容：
A. 订单任务
1.处理日常销售报价单及订单，录入系统，将发货需求通知到仓库部门，安排及时出货。
2.对于订单的取消、退换货、样品提供等，根据公司流程进行系统操作并发货安排。
3.及时处理订单中出现的问题，保持与客户及公司内部各部门的沟通，确保订单顺利执行。
4.确认生产和采购的交期，有情况尽快协调解决，并跟踪物流部门的发货情况，确保订单按期交货。
5. 创建并维护新客户数据并确保数据准确性。
6.电子及纸质订单存档。
7.有帐期的客户在指定日期内需和客户对账后并通知财务开票。
B. 客户服务
1. 对于客户提出的各种需求，如有关产品信息、交期、库存情况、账期、物流追踪、特殊发货需求等需及时解答，提供准确的信息。
2.关于客户的投诉问题，做好相应的表格记录并及时与相关部门沟通协调，尽快处理并给予答复。
C.销售团队的支持
1.部分销售合同的审核 。
2.及时和客户沟通货款支付以及应收账款的跟进
3.区域销售额数据报告。
D. 其他
1.完成领导布置的其他工作任务。
2.严格执行公司的各种规定。
五险一金 周末双休 做五休二
