招聘启事
科达云石胶欢迎最新从事过客服经理等行业的优秀人才加入我们，武汉市科达云石护理材料有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1.处理客户投诉，疏导客户情绪，负责投诉单后续问题跟进解决，提升客用满意度；
2.维护客户关系，妥善处理不满意客户的诉求；
3.跟进投诉处理进度及监督结果反馈；
4.建立订单客诉及服务体系与标准；
5.日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程。
6.销售订单的整合与规划，统筹与监督订单的生产及交付情况。
7.根据客户与市场反馈，分析产品质量、性能问题，并向公司提出产品改进建议；
8.确保本部门工作的正常运转，协调好与其他部门的配合与协作；
9.组织管理客户订单、回款等；
任职要求
1.统招本科及以上学历，客户关系、市场营销管理等相关专业优先；
2.3年以上客诉及跟单服务工作经验；
3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心。
4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件；
5.化工行业客服管理经验优先。
福利政策
年终奖金 绩效奖金 定期体检 免费班车 高温补贴 六险 提供免费食宿 超长带薪年假 专业培训 节日福利
延展资料
