招聘启事
Arena阿瑞娜欢迎最新从事过客服经理等行业的优秀人才加入我们，上海迪桑特商业有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责:
岗位职责：
1、 负责客服售后团队管理体系的建设和完善，管理制度、规范和完善岗位职责，优化售后服务流程；
2、 搭建及完善专业化售后服务体系，提升服务效率及客户满意度；
3、 负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，保证公司的声誉与形象不受侵害；
4、 进行客服团队与跨部门的协同，对电商服务客户流程进行整合和优化，并与三方调研机构对接，不断优化标准；
5、 从品牌角度，不断优化品牌跨部门服务优化，提升品牌的消费者体验
岗位要求：
1、 本科以上学历，3-5年以上企业客户服务工作相关经验，具备带高端品牌客服团队的管理者经验优先；
2、 应变能力强，能妥善及时处理突发事件，以维护公司的形象为主要目的；
3、 有较强的管理、沟通、组织、协调能力，条理性强；
4、 对数据敏感，善于通过数据发现问题、解决问题；
5、 有较强的团队管理能力和经营思维、做事果断，具备一定的格局观念。
福利政策
节日福利 加班补贴 带薪年假 专业培训 五险一金 补充医疗保险 定期体检 年终奖金
延展资料
