招聘启事
水羊集团欢迎最新从事过客服经理等行业的优秀人才加入我们，水羊集团股份有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
职位描述：
1、异常售后问题处理：解答超权限售后问题，并完结升级客诉问题，针对数据异常场景及时分析反馈至关联部门；
2、负评分析：完成店铺服务不满意评价进行分析判责，提交质检专员复核；
3、指标分析：分析店铺指标完成情况，同频关联部门，推动问题解决；
4、团队固定事项表：按时按质提交各类表格，如考勤餐补表、月度薪资核算表、资产盘点表、人员分摊明细表等；
5、绩效管理：监控团队绩效及店铺指标的达成情况，做好分析、执行复盘、解决方案及员工辅导培训工作；
6、业务对接：对接运营部门完成日常对接，店铺活动筹备、活动问题监控、活动总结等；
7、临时项目：能独立承接学院关键项目（比如SA级以下大促的筹备等）；
8、团队管理：密切关注团队人员情绪情况，每月进行人员盘点、面聊，组织团队建设活动。
职位要求：
有基础项目管理的经验或者做过学生干部；
有较强的服务意识和风险防范意识。
对美妆、母婴、个护等品类相关知识有一定的基础。
福利政策
六险一金 餐补 股票期权 年终奖金 绩效奖金 管培生 定期体检
延展资料
