- 行业：调味品
招聘启事
大喜大欢迎最新从事过客服专员/助理等行业的优秀人才加入我们，韩国CJ集团将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1.负责本公司客户的咨询受理工作，了解公司产品、工艺及其他相关信息，快速解决客户问题，提高客户服务体验。
2.负责本公司客户的投诉处理工作，按照公司流程接收、处理、汇报投诉情况。未解决的投诉需要追踪处理进展，实时跟进，针对重点事件持续关注，将处理结果及时反馈相关部门知晓。
3.跨部门沟通协商，坚持以客户为中心，快速解答顾客疑问，解决风险客诉，减少风险客诉对公司产生的负面影响。
4.学习经典案例，分析客户诉求及客服痛点，优化客诉流程及话术。
5.规定时间完成领导交办的事项并达成既定效果。
任职资格：
1.学历：大专及以上学历，食品相关专业；
2.工作经验:具有1年以上工作经验，从事过投诉，客服相关工作经验优先考虑；
3.技能：普通话标准，有良好的沟通能力和解决问题的能力，有良好的抗压能力；
4.其他：良好的沟通能力及团队合作精神和积极主动的工作态度。
我们提供的福利：
1.上下班弹性考勤；？
2.法定休假及额外福利假期；
3.五险一金+补充医疗保险（子女可享有）；？
4.节日、生日福利；
5.年度体检；
6.专业系统的培训；
7.不定期的聚餐、团建等。
福利政策
五险一金 补充医疗保险 餐饮补贴 通讯补贴 定期体检 员工旅游 带薪年假 节日福利 专业培训 交通补贴
延展资料
