招聘启事
博洋服饰欢迎最新从事过客服主管等行业的优秀人才加入我们，宁波博洋服饰集团有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
管理客服团队，培训客服，提升客服综合素质，完成公司下达的客服团队销售目标，提高店铺综合服务数据。负责处理客服投诉，给客户更好的消费体验。
1、 负责带领客服团队，做好做好日常接待工作，完成销售目标。
2、 对客服有计划有针对性地培训、引导和管理，并制定合理的流程和制度。
3、 负责承接网店运营专员的规划、营销、推广、客户关系管理等方面的工作执行。
4、 负责客户售后的跟进，对于客户的反馈(退货/换货)等做好维护，并对客退的原因进行收集以及分析反馈。
5、 负责协调解决工商、消协等部门转达的消费投诉。
6、 负责每日、周、月店铺经营售后数据的分析与诊断,提供给淘宝运营专员，以便做出相应的调整政策。
7、 针对销售的货品进行深入的了解和分析，了解店铺的顾客需求。
8、根据店内产品，了解面料知识，对产品知识、卖点熟练掌握。
岗位要求：
1.大专以上学历，电子商务相关专业优先
2.有3-5年的工作经验、从事过电商客服主管者优先
福利政策
五险一金 员工旅游 绩效奖金 年终奖金 定期体检 工作餐 带薪年假 包午餐 节日福利
延展资料
