招聘启事
货拉拉欢迎最新从事过语音机器人 外呼机器人 文本机器人 智能质检 智能客服 智能知识库等行业的优秀人才加入我们，深圳依时货拉拉科技有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责:
1、负责编辑、维护APP客服中心各模块的FAQ或自助服务流程，提高APP客服中心模块的利用率，有效降低CPO；
2、负责客服中心文本机器人、语音机器人（含呼入IVR及外呼AI）日常语料标记与训练，优化智能机器人的应答流程与业务逻辑，有效分流人工服务请求；
3、负责收集、整理与知识库、机器人、语音AI等智能应用相关的反馈信息，形成产品优化建议或需求，推动产品的持续迭代，实现降本增效。
任职要求:
1、至少3年以上呼叫中心从业经历，有知识库维护/文本机器人训练/语料标注/流程管理相关经验；
2、大专以上学历优先，资深从业人员或个人综合条件优秀者不受学历限制；
3、良好的沟通能力、逻辑思维能力、图文编辑能力、数据分析能力、流程设计能力；
4、优秀的抗压能力，跨部门沟通协作能力，自驱力强；
5、能够以身作则践行企业文化，为团队树立正面标杆。
福利政策
五险一金 员工旅游 年终奖金 绩效奖金 专业培训 周末双休
延展资料
