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1、负责淘宝、天猫等电商网平台售前客服工作;了解产品,了解平台相关规则;
2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
4、对于拍下没有下单的客户,进行进一步的咨询,记录客户的顾虑;
5、维护好老客户,对于店铺的老客户要保持联系;
6、对工作中发现问题及时处理反馈,并积极提出改进意见和建议;
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