招聘启事
丰修欢迎最新从事过客服主管等行业的优秀人才加入我们，深圳市丰修科技有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1、电商客服人员的管理及培训;
2、客服团队工作流程梳理及话术规范;
3、售前售后等疑难问题的解决;
4、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进;
5、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
6、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历，熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;
3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4、具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应。
福利政策
五险一金 餐饮补贴 员工旅游 交通补贴 年终奖金 定期体检 通讯补贴
延展资料
