迈睿晟智欢迎最新从事过质检等行业的优秀人才加入我们,上海迈睿晟智营销服务有限公司将为您提供广阔的发展平台!
1、工作内容
* 通过事后监听、在线查看聊天纪律,进行录音/在线的质量评定,并进行人员考核;
* 负责进行质检校准;
* 负责输出QA相关报告;
* 负责对组内员工进行模拟测试;
* 负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题,并形成改进计划;
* 对改进结果负责,将改进结果进行存档并提供给总部QA。
2、人员要求
* 具备非常强的纠错能力,能有效抓住事件本质,乐于与人沟通,性格开朗。
* 口齿清晰,表达能力,逻辑思维能力强;
* 有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。
* 电脑打字50字/分钟以上;精通MS Office工具
* 良好的报表制作能力(呼叫中心质量管理工作经验优先)
3、工作时间
* 每天8小时工作制,五休二
4、公司福利
* 五险一金:入职当月即可享有五险一金(社保和公积金)
* 带薪年假:入职即可享受带薪年假,每年6天
* 带薪病假:入职即可享受带薪病假,每年6天
* 年度体检:入职即享有健康体检,每年1次
* 生日福利:入职即可享受生日礼物
* 过节福利:入职即享有节日礼品,如中秋节等
* 公司旅游:每年旅游1次
* 部门活动:定期团队活动,生日会等
带薪年假 五险一金 绩效奖金 员工旅游 专业培训 定期体检