- 行业：风格家具
招聘启事
永华红木欢迎最新从事过售后 售后客服等行业的优秀人才加入我们，广州市番禺永华家具有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
1.30-40岁，男女不限；
2.大专及以上学历；专业不限
3.三年以上客户服务管理部工作经验。有售前、售中、售后服务全盘管理优先考虑；
岗位职责:
1、负责组织建立并不断优化的客户服务管理体系，不断提高客户满意度，提升公司品牌形象。
2、根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度；
3、组织贯彻实施审批后客户服务制度；
4、负责公司所有客户数据库的管理，并定期备份客户数据，提出完善的建议；
5、组织制定客户投诉接收（含热线）和处理的标准、流程和规范，并监督执行；
6、组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节；
7、负责返厂维修产品受理及安排处理；
8、负责对下属员工及各区域客服人员进行培训，使其不断提升工作技能；
9、负责团队建设及完成上级交办的其他工作任务；
10、熟悉企业微信的运用和管理。
福利政策
包吃 买社保 节日福利 加班补贴 提供住宿 大小周 定期体检
延展资料
