招聘启事
新华三集团欢迎最新从事过培训督导等行业的优秀人才加入我们，新华三技术有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系
2、规划监控方式，制定监听评分标准，按规定完成抽样监听及评分工作;
3、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告;
4、根据座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析;
5、收集并提出培训需求和信息资料改进意见，协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作;
6、针对客服客诉、服务事件在QA角度提供调查结果及分析，完成客诉事件处理。
福利政策
五险一金 补充医疗保险 通讯补贴 餐饮补贴 交通补贴 绩效奖金 定期体检
延展资料
