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上海集佰宠实业招聘客服
摘要:
长兴华宝宠物玩具有限公司成立于1992年,是一家以生产宠物食品和宠物玩具的专业公司。企业拥有自行出口权,首家通过本行业HACCP、BRC食品安全国际认证、ISO9001国际质量体系认证、美国 FDA认证和美国沃尔玛(FCCA、SCS、ES)三项验厂审核。产品主要销往欧,美,日等发达国家,年销售9000万元。产品主要有:皮结骨系列,皮压骨系列,粒制品系列和皮卷系列等。
公司占地面积42000㎡,现有厂房面积26000㎡,拥有3条自动化包装生产线、化验室及产品开发实验室,可自行开发研制

职位名称: 客服、客评、客诉

学历要求: 大专以上

工作经验: 年同岗位经验,或符合条件者应届毕业生也可

招聘人数: 数名

单位全称: 上海集佰宠实业有限公司

成立时间: 2010年

岗位职责

1、接听客户来电,积极、认真解答客户咨询、异议、建议等所提出的各类问题;
2、详细记录客户来电,及时将客户信息反馈给领导;
3、检查服务平台(客服请求、客服邮箱、公司网站、服务热线等),保证通畅;
4、迅速处理客户投诉案件,维护公司信誉,促进公司品质及服务的完善;
5、做好客户投诉的相关记录和整理,及表单的及时传递,保证案件处理的时效性和准确率;
6、做好客户服务(咨询、异议、建议等)案件的分类、汇总和统计工作;
7、及时通知、反馈、回访客户异议、建议等处理方案,确保客户满意度;
8、做好与各部门的衔接工作,积极主动完成上级交给的工作任务。

应聘条件

1、学历:大专以上;
2、专业:营养学、动物学、食品科学、饲料科学等
3、年龄:22-28
4、岗位经验与资质要求:半年同岗位经验,或符合条件者应届毕业生也可
5、知识技能要求:熟悉操作办公室软件(EXCEL),普通话标准、流利
6、能力要求:性格开朗,积极进取,细心周到,亲和力强,有耐心,具备一定抗压能力。
7、职业操守:认真负责、忠于企业。

电话|手机|联系人|邮箱|工作地点

工作地点:上海黄浦区
公司地址:上海市黄浦区方斜路525弄明华大厦2号1804室
公司电话:86 02163139615
消费者热线:400 6050 211
培训部总监: 彭 女士 13337218586 公司邮箱: jbcshanghai@126.com

单位介绍|招聘流程|最新招聘计划

上海集佰宠实业有限公司 成立于2010年6月,总部位于上海,是一家面向国内外宠物市场,专业从事宠物食品生产加工设备销售、 宠物营养研究,宠物食品、用品开发、生产和销售的高科技、现代化企业。集佰宠视产品质量为生命,凭借良好的信誉和一流的产品 质量,其宠物食品得到海外客户的一致好评。
集佰宠发挥自身其在天然原生原料的采购优势,在生物科技专业领域技术开发的优势,不断优化产品的配方和性价比,为宠物主人提供质量更好,价格更合理的宠物食品,为爱宠提供天然原生、安全、放心的饮食营养和美味。
集佰宠人为改善中国宠物的饮食健康状况,根据中国宠物特有的生活环境与宠物主人的饲养习惯,在国际高端宠物食品配方基础上,以国际天然粮原料要求为标准,精选有保健功能的粗粮(如燕麦、紫薯)为功能性原料,经过近两年的精心研发,合理选材和科学验证终于研发出“畅享”健康粗粮营养美食系列产品。
2012年公司获得获得欧盟注册。一般获得此注册认证首先要是出口型企业,其次必须通过CIQ注册的企业,再次,在连续3年的出口经营中和市场抽查中,无任何的质量问题和事故发生,如达到上述三个条件由国家质量技术监督总局进行考评,通过的有中国政府推荐到欧盟官方,由欧盟相关部门对企业进行考核和不定期抽查,合格后方企业可获欧盟注册。在质量上欧盟对食品卫生要求,重金属、有毒、有害物质和转基因都有严格的限定,比国内检测指标要严格得多。这标志着集佰宠实业畅享的产品获得国际标准的权威认证,同时也意味着国内的消费者购买畅享品牌产品其实是用国内的低花销享受国际的高品质产品。这也正符合畅享品牌的深远涵义——让宠物主人和宠物放心畅快地享受低价格的高品质产品。

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