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足浴加盟店面临的主要管理困难
摘要:
良子足浴始创于1997年,是中国保健服务行业的领军企业,国际著名养生保健服务品牌十七年来,专注于为精英阶层提供一种零压力的健康生活与休闲方式。
良子足浴主营业务为传统足浴养生,理疗养生、SPA养生。目前,已经形成技术研发、配套产品研发与生产、技术培训与认证一系列的服务产业链。公司建立了标准化管理体系和质量检测系统
目前,公司拥有员工近万名,旗下拥有上百家连锁店,遍布安徽省,济南、北京、上海等国内几十个城市,合作加盟、品牌加盟等形式的连锁店,每年为上百万顾客提供优良的健康服务。

让谁知道: 足浴加盟店

是什么

足疗加盟中最常遇到的几种经营管理问题有客源增长天花板,人才跳槽严重、素质投诉增加以及待客热情度降低,面对这些问题管理者必须及时找出原因,并改正错误,不然经营会越来越难。

为什么

1、拓展客源困难
  足浴店一大经营难题就是如何拓展新客源,吸引更多的顾客。足浴店的经营主要依赖于专业的足浴技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,足浴店的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱。
  解决方案:
  足浴店的经营则主要依赖于专业的技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,足浴店的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是足浴店拓展客源的基本方法。  
2、人才流失严重。
  这是让老板头疼的事情,培训好拉,手上顾客朋友多拉,足浴师就有自己的打算,离开自己去做或找更高收入的地方。如果足浴师态度坚决,也不能告诉你很合适的理由,说明她真不想做了,这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的足浴师坚决辞退。
  解决方案:
  足浴师是你的员工,也是你的朋友姐妹,如果你真心像对待自己的亲姐妹一样,相信她也不会离开。足浴师担心的问题:如客源少,环境差,收入低,老板刻薄等。客源少一定收入低,老板要找问题:是人的问题还是环境,还是店里位置的问题,还是营销的问题,这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度,人心比人心,亲情人性化管理。同时对表现出色的足浴师,重点培养,为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家,我以后要开若干足浴店,店长就从你们当中提拔,并可以入股,做真正的老板。
在激励制度上,如果采取业绩量化的指标,只能将足浴师服务减少,如果用简单的奖勤罚懒,只能将服务质量降低。能力强的足浴师“奖”多了,容易跳槽或自己开店;能力差的足浴师罚急了容易改行或重新选择老板。这里芳享译美馆采用对能力强的足浴师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的足浴师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的足浴师时时刻刻有危机感,充分调动大家的积极性、主动性,全面提高足浴师的整体素质。用“心”去留住足浴师,而不是用钱去收买足浴师。

怎么做

3、足浴店人才素质参差不齐行业
  很多足浴店老板就直接给新人培训几天即上岗,原因在于培训和学习是要花时间和成本的,有一些足浴老师也不是很正规,人才素质差异大,造成顾客感觉不舒服不专业,带来投诉。
解决方案:
  足浴店应本着对顾客朋友负责的态度,对店里所有的足浴师进行系统的培训,考核合格才能上岗。一个合格的足浴师才能给你带来更多的回头客。定期店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就底。让足浴师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。
4、对顾客的亲情投入少。
  顾客朋友为什么选择到你的足浴店,那一定有原因,专业还是环境,还是人员好等等,现在足浴店到处都有,选择你,你就要好好的珍惜她关心她。
  解决方案:
  每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝福,过年过节的促销活动和节日祝福都送到,以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”,把她们当成自己的亲戚和朋友对待,那她们就是口碑最好的传递者。

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