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客服态度差,服务效率低

我是四川省乐山市的一名客户,于2014年4月份购买了贵公司的SCG-6888G燃气灶,燃气灶左侧的小支架在2016年12月烧坏,今年1月我向贵公司乐山分公司进行了客户服务热线咨询,工作人员说该小架一个要40元钱,如要的话需要订货,我随即让工作人员给我订购两个,但就一直无下文,多次打客服电话询问,每次都说货没到,现4个月都快过去了,再打电话问时,一个女客服态度很不好,嚷收着“说没有就没有,还要问”,我说我要投诉,她说无所谓。我想问一下贵公司,你们的服务质量、员工的素质难道就是这样的吗?

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