你是否有过这样的经历,在实体店试穿很满意的衣服,总要看看网上有无折扣才肯下手;在网上翻来覆去仔细挑选商品,却总担心自己会成为别人眼中的“买家秀”。这样的心态,正是电商的崛起带来的。而下一步,或许就是打破线上线下界限、追求产品与服务的极致体验,那就是新零售!
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本世纪的初期,当传统零售企业还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时,以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出,电子商务发展到今天,已经占据中国零售市场主导地位,这也印证了比尔·盖茨曾经的所言:“人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高,但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。”随着“新零售”模式的逐步落地,线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合,电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时,传统意义上的“电商”将不复存在,而人们现在经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。
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