- 行业：家用电器
招聘启事
迅达科技欢迎最新从事过客服专员/助理等行业的优秀人才加入我们，迅达科技集团股份有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
售后：
1.受理及主动联系客诉用户，能够及时发现用户诉求问题并给到正确和满意的回复；
2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3.处理售后问题,针对客户的不满及投诉事项进行跟进处理，及时解决客户问题，处理退货退款事项；
4.遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
5.具备一定的客服销售能力，针对客户进行营销，让客户接受所售卖产品；
售前：
1.负责店铺售前咨询，回答卖家问题，引导用户在网上顺利购买，促成交易;
2.具备快速打字能力，打字速度不低于60字/每分钟，熟悉客服交易流程;
3.思维敏捷灵活，有耐心，能从用户角度考虑购买需求；
4.及时跟进订单是否购买成功，并给与追踪；
5.主动与购买用户交流，争取再次营销机会，对于不在线买家技巧性留言，争取促成成交机会；
6.整理每月，周、日成交数据，并针对成交过程问题进行优化总结；
任职要求：具有1年电商客服经验
福利政策
绩效奖金 定期体检 员工旅游
延展资料
