招聘启事
合杰欢迎最新从事过客服经理等行业的优秀人才加入我们，上海合杰人才服务有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
HRSSC 热线团队Leader
岗位职能：
1、对热线团队/小管家团队日常运营交付管理，确保业务能顺利运作；
2、针对业务方制定的SLA 业务要求，带领团队顺利达成业务交付指标；
3、带领团队不断优化、完善业务流程并定期梳理沉淀，不断提高业务效能和服务体验；
4、与客户建立良好的沟通机制，积极应对特殊case的处理，确保员工端的需求尽快能解决；
5、做好数据安全管理，打造HRSSC 热线服务品牌
6、团队人员的招聘、新员工培训
岗位要求：
1、有企业或互联网企业员工客服团队/乙方项目2年以上管理经验优先；
2、熟悉HRSSC业务的优先；
3、踏实、有责任心，服务意识良好，沟通能力较好
4、 有较强的抗压能力，皮实，乐观
福利政策
五险一金 定期体检 年终奖金 周末双休 绩效奖金 专业培训
延展资料
