招聘启事
唯品会欢迎最新从事过售后 运营 客服 电商 竞品分析 体验 服务等行业的优秀人才加入我们，唯品会将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
岗位职责：
1.以提升用户服务体验及客服效率为目标，赋能客服业务，协助优化业务流程、系统产品、服务策略等，找出根因并提供解决方案；
2.能够独立承担业务项目规划，流程设计，需求优化等；
3.能够结合业务运营现状和发展目标，及时调整定位、制定优化策略；
4.根据业务需要进行服务调研（竞品分析），持续推进系统流程及策略优化。
任职要求：
1.本科及以上学历，3年以上工作经验；
2.熟悉客服业务，具备深入思考能力，从业务实际出发落实改善项目；
3.具备较强的行业洞察力、数据分析能力、跨部门协作及沟通能力，有竞品分析经验；
4.责任心强、执行力强，良好的客户服务意识及团队协助精神，能承受一定工作压力。
福利政策
专业培训 免费三餐 节日福利 五险一金 年终奖金 定期体检
延展资料
