招聘启事
佛山万科物业欢迎最新从事过客服主管等行业的优秀人才加入我们，佛山市万科物业服务有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位信息
任职公司简介：本职位任职于中山市翠亨城市资源经营管理有限公司，公司简介：中山市翠亨城市资源经营管理有限公司位于中山市翠亨新区。由中山翠亨集团有限公司和深圳市万物云城空间运营管理有限公司共同合资，属于中山翠亨集团有限公司下属的国资控股企业，主要开展城市空间整合服务、资产管理、园区运营等业务。
岗位职责：
1、负责客服线日常管理工作，制定专业线年度工作计划，并推进实施；
2、负责关键客户维护、复杂投诉处理，处理措施的总结与分享；对客户满意度负责；
3、负责客服服务体系搭建、优化和执行；
4、制定、修订岗位规章制度和操作规程，规范部门全体员工的职责，并监督贯彻执行；
5、巡视管理区内外各场所及部门的工作情况检查服务质量，及时发现问题积极解决问题；
6、培训管理好人员，做好人员的考核工作。
要求：
1. 熟悉物业管理相关法律法规，对物业管理有独到见解;
2．成熟稳重，办事公正，正直诚信:
3．熟练操作办公软件:
4．具备较强的组织协调和沟通能力，服务意识突出，团队协作能力强:
5．熟悉物业管理运作程序，具有扎实的物业管理理论知识，精通物业服务规范标准;
6．具有高度责任感，出色的团队管理能力，良好的语言表达能力和沟通能力。
上班时间：9:00-18:00，双休，入职购买五险一金，14薪
延展资料
