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岗位职责:
1、负责进线团队各项kpi指标达成,通过数据分析给提供员工有效的业务辅导;
2、负责团队人员管理,组织员工文化建设活动,培养并不断提升团队服务品质,同时挖掘潜力员工并为其成长赋能,促进人员稳定及发展;
3、及时反馈日常工作中发现的流程、产品、系统等问题,并给出合理可执行的改进建议,推进优化完善相关服务准则;
4、协助经理完成团队其他阶段性工作。
任职要求:
1、大专以上学历,有2年,30人及以上客服团队管理经验,有房产管理经验者优先;
2、具备优良的服务意识,思路清晰,有较强的执行力,具备较好的沟通表达和管理技巧
3、对数据有一定的敏感性,有较好的逻辑思维能力,和解决问题的能力
4、有较强的责任心和团队合作意识,能承受较大工作压力。
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