- 行业:运输物流
龙赛物流欢迎最新从事过物流专员/助理等行业的优秀人才加入我们,上海龙赛物流有限公司将为您提供广阔的发展平台!
职位描述:
工作内容:
1.日常物流订单的处理、沟通;配合客户完成每日发货,达成客户服务KPI;
2.根据客户KPI的要求制定制化的sop操作流程,提升客户满意度;
3.监督每日实时运营状况,对异常和不良情况进行处理,并实施改进方案, 制作相应的质量报告并发给相关客户;
4.监督所负责项目中的客户投诉,并参与解决,确保客户满意度;
5.对日常运营数据进行准确、有效的分析,通过公司tms系统来实现每日的监督与管控;
6.负责所辖项目团队成员的培训、管理和考核;
7.协助运营团队,合理安排运营日常工作,定期与客服部门沟通,及时了解客户需要和反馈;
8. 保持和客户有效沟通,维持与客户的良好合作关系;发现有任何业务异常如业务量下降、客户人员变动等须及时向部门主管和公司领导汇报.
9.对下家供应商进行考评。
10.和公司内部的销售、运输、仓储、财务等相关部门保持良好密切的沟通。确保客户要求的信息及时传达;配合做好发运工作(运输、仓储),老客户报价和维护(销售),对账工作(财务),理赔工作(保险理赔)等
11.为所负责的客户和区域的业务营业额和利润率负责,达到公司业绩要求。
12.对所操作的差异产生的绩效考核成绩负责
13.上级交办的其他工作。
任职资格:
1. 大专及以上学历;
2.3年以上合同物流相关经历,其中包含3年以上现场管理的经历
3.具有较强的市场洞察能力、数据分析和统计能力,有广泛的运营业务网络;
4.良好的沟通能力、商业谈判技巧、团队合作意识,仔细认真,工作有条理;
5.富有责任心,有一定的抗压能力。
6. 有驾照优先
工作时间:周一至周五,根据客户要求有加班需求需要及时满足。
工作地点:哈尔滨平房区
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