- 行业：餐饮
佳丽欢迎最新从事过客户经理/主管等行业的优秀人才加入我们，厦门佳丽餐饮管理有限公司将为您提供广阔的发展平台！
岗位名称：客户主任
岗位层级：部长级
直属上司：客户总监
一、主要职责：
1. 在客户总监的领导下，完成客户部的日常工作，负责维护、发展酒楼与顾客的良好
关系，不断开发新客源，并直接对客户经理负责。
2. 向酒楼顾客提供热情、周到有礼貌的服务。
3. 认真学习、执行酒楼的各项规章制度。
二、岗位职责：
1. 协助完成酒楼营销计划及本部门工作计划，不断开发新客源，并不定期拜访客户，采取各种有效手段维护顾客关系。
2. 负责搜集和分析市场信息、行业动态、竞争对手状况等重要信息。
3. 协助加强客户部各种用具的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少用品开支和损耗。
4. 负责为酒楼所有客户建立详尽的客户档案，并定期刷新档案内容，为本部门及营业部***。
5. 与各部门保持良好的合作关系，对顾客反映的菜品及服务方面的问题及时汇报客户经理。
6. 负责与顾客进行现场沟通，了解顾客需求，如口味、环境、服务等。热情待客、态度和蔼、谦虚,妥善处理客人投诉,不断完善服务质量。
7. 协助客户经理与顾客签订各项协议、协定，并督导、协调各项条款在店内的落实。
8. 协助发现酒楼的安全、卫生和消防隐患问题，并及时汇报。
9. 应公司要求，参加各项培训，不断提高自身业务技能。
10. 完成客户经理交办的其它任务。
三、权限范围：
1. 每月100元的营销经费可用于餐厅营业期间与顾客沟通、赠送菜式及酒水。
2. 有权处理酒楼客人投诉事情并视情况赠送或取消菜式。
3. 营业期间可与顾客敬酒，保持建立良好的客户关系。
4. 每个月有200元的话费补贴，移动电话24小时开机。
5. 可享用员工餐及住宿资格。
6. 对上级处理事情不满意，有权越级投诉。
7. 有权向公司提交有建议性的意见及建议。
8. 按权按公司规章制度履行其它一切责任和义务。
四、任职条件：
1. 身高年龄***，1.68米以上；***，1.58米以上；年龄：22-28岁。
2. 基本要求：男女不限，中专以上学历，有良好的销售技巧和实战经验，思路清晰，能独立制作销售推广方案。性格开朗，普通话标准，具有亲和力，品貌端庄，能与客户保持良好的沟通和联系，能开拓新客户。熟悉计算机操作。
3. 其他：有一定的酒店或酒楼餐饮客服、销售工作经验。
