广州天河汽车客运站问答

广州天河汽车客运站是广东省交通厅和广州市人民政府，为实施《广州公路主枢纽总体布局规划》而兴建的第一个多功能综合性汽车客运站，由广州新天威交通发展有限公司负责经营，是一家中新合资企业。广州天河汽车客运站位于广州市天河区燕岭路633号，1997年1月建成投入使用，占地面积4.6万平方米，是国家交通管理部门核定的一级主枢纽站场。首期投资1.4亿元建成客运大楼，建筑面积2万多平方米，客运大楼集客运服务、行车服务、办公和商贸等功能于一体，为旅客提供舒适的售票和候车环境。车站主停车场面积2万余平方米，发班卡位70多个，可供200多台候发班车同时停放；同时车站还设有购物休闲、母婴室、报刊阅览室等配套服务实施；此外，天河汽车客运站大力推进信息化建设，陆续投入超过500万元对客运管理等信息系统进行升级改造，车站信息化管理水平不断提升。2001年建立并通过ISO9001质量管理体系认证，经过十多年的持续改进，质量管理体系日趋完善。

广州天河汽车客运站班车主要经营华东的江苏、浙江、安徽、福建、江西等省际，以及省内广梅、广汕等方向的班车，是辐射华东、粤东的枢纽站场。目前，广州天河汽车客运站经营班车通达20多个省、直辖市、自治区和省内的粤东、粤西、粤北等地区，班车线路235条，其中省际线路127条、省内线路108条；参营班车1,500余台，日均发班1850个班次，日均发送旅客3.5万人次，高峰日最高发送旅客9万人次。   

天河汽车客运站临近天河商圈、高校区，辐射区内流动人口密度大，与地铁、公交、出租车无缝接驳，交通极其便利。广州地铁六号线与三号线交汇于此，广惠高速、广深高速、北环高速相伴左右，毗邻公交总站，30多条公交线路途经或始发，旅客出行便可实现零距离换乘。   

为了让旅客的行程更为方便快捷，天河客运站为旅客提供购票、候乘一体化的创新服务。天河汽车客运站设立了惠州地区旅客售票候乘专区、粤运侯乘专区、深圳光明快车服务专区等特色服务专区。 

  近年来，天河客运站利用现代科技，不断推出科技创新的服务形式。利用微信公众号购票平台给旅客提供便捷购票服务，目前，“广州天河客运站”微信粉丝已经超过100万，旅客只需通过手机微信关注广州天河客运站官方微信（“gzthkyz”），便可以随时随地轻松购票、在线退票、先乘车后打印车票和凭车票二维码检票乘车等服务。
天河汽车客运站还成立了电话服务中心，设置专线电话020－37085070，为旅客提供投诉监督、失物挂失等服务。

城西客运站（城西网）成立于2007年，是由网络名人LANCESOFT创建，主要是为广大通过城西客运站的群众服务。 主要服务内容：提供最新高速路况、最新票价、最新车次、最新排队情况等。建站原因：因为城西客运站无官方网站，无法提供最新的票价、车次、路况信息，每次为回家犯难，所以本人建立本站。

西安城西客运站是陕西平安运输集团下属客运站之一，是陕西平安运输集团最为亮丽的品牌企业。城西客运站占地面积70余亩，参营客运车辆850余辆，营运线路96条，日发班次一千余班，日均运送旅客2.5万余人，是交通部45个主枢纽站之一，客运班线主要发往陕西省咸阳地区、宝鸡地区、汉中地区以及甘肃、宁夏、青海等西北各省区和广东等西南省份。

西安城西客运站的建成和投入使用，提高了西安城市公共交通设施能力和窗口形象，极大地方便了群众出行的需求，同时对规范西安市公路交通市场管理，规范西安的城市交通秩序产生良好和积极的促进作用，也为交通行业建设“人文西安、活力西安、和谐西安”奠定了坚实的基础。