杭州的燃气事业从液化气站筹建开始，经历液化石油气、人工煤气到天然气，从瓶装到管道输送的发展过程，于2005年进入了天然气时代。为推动杭州市天然气事业的发展，经杭州市政府批准，2005年5月，杭州市燃气集团有限公司、壳牌（中国）有限公司和壳牌中国私有有限公司，以及香港中华煤气（杭州）有限公司正式签署了《杭州天然气有限公司合营合同》，实施杭州市天然气利用工程合资，并确定了合资分两期进行：一期以天然气高压系统为载体成立杭州天然气有限公司，二期由杭州天然气有限公司收购杭州市燃气集团有限公司的中低压业务，实现杭州市天然气高、中低压的全面合资。2005年12月，杭州天然气有限公司正式挂牌，负责经营杭州市天然气利用工程一阶段的高压管输系统业务。2013年12月1日，杭州市天然气利用工程正式实现高中低压一体化运营。
杭州天然气有限公司拥有杭州市燃气特许经营权，经营范围为投资、建设、运营、维护和管理天然气管道系统，采购、运输、存储、营销和出售天然气（包括但不限于压缩天然气和液化天然气）及其他燃气，并提供与以上业务相关的服务；批发：各类燃气管材、管道及配件、辅料，阀门，燃气设备（以上涉及特许经营项目的，在特许经营允许的业务及地域范围内经营）。截至2015年6月，公司已经在杭州市域范围内建设完成4座天然气门站，16座天然气高中压调压计量站（含天然气阀室），建成并投运天然气高压管线142余公里，中低压管道4675公里，累计居民用户突破82万户，工业公建用户2600余家，实现向包括杭州主城区、余杭区、萧山区、富阳区以及临安市的管道天然气供应。
