- 行业:服装
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1、依据整体商业及市场发展、公司发展战略,制定长期及短期客户关系管理;
2、负责会员制的管理和运营,包括会员章程和积分设计、渠道建设、活动策划执行、数据库管理等;
3、策划会员活动,会员权益方案执行,策划会员礼品赠品活动,协调和配合门店的执行会员活动,实现新老客户销售转化,激活沉睡会员,提高复购率和忠诚度等;
4、对会员信息数据进行分析整合,为会员管理提供数据分析支持;
5、利用CRM渠道,开发潜在客户、促进新老客户转换、唤醒激活休眠会员、挽救流失量
6、推动增加有效会员数量、会员粘性、重复购买率和会员消费金额等指标的提升
任职资格:
1、大专以上学历,较强的数据分析能力,具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力,有3年以上相关工作经验。
2、熟练掌握零售行业各类会员招新、会员营销、会员管理等方式方法,具备突发事件的协调和抗压能力
3、熟悉服装市场商业环境,跟进VIP客户进行服务及管理工作,具备会员管理体系搭建的实操经验。
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