岗位职责
1、负责专业接听日常所有的客户服务热线电话，以及客户在订单过程中的疑问解答；协助客户完成，确认订单；与相关客户的电话沟通与联系；
2、对于客户提出的基本问题，提供一定的电话支持解决；
3、及时并准确地将客户来电情况记录到系统中，确保客户服务呼叫中心的高效运作，并确保客户的满意度；
4、负责客户关系处理方案的实施；方案实施过程中遇到的问题及时协调相关部门解决；
应聘条件
1、形象气质佳，普通话标准，声音甜美，亲和力强，有耐心；
2、良好的语言表达能力，1年以上客户服务经验；
3、熟悉CALL CENTER业务流程，有良好的销售意识、客户服务意识及沟通，判断能力；
4、基本的计算机应用技能，熟悉MS Office使用技巧；
5、打字速度每分钟70字以上；
6、具备良好的客户服务意识及一定的客户服务技巧，并能提供给客户高质量，高效率的服务，确保客户满意度；
7、良好的学习能力和领悟能力，具备团队合作精神；
8、强烈的工作责任心，很好的团队工作精神；
9、能承受较大的工作压力。
电话|手机|联系人|邮箱|工作地点
工作地点：北京
如果你对该职位有兴趣，请将你的简历发送至liuyajie@damai.cn（北京地区），zhuhuixin@damai.cn（其它地区），请在邮件标题注明你的姓名和应聘职位，请勿使用附件发送。
单位介绍|招聘流程|最新招聘计划
大麦集团（北京红马传媒文化发展有限公司），成立于2004年，是中国知名的LIVE娱乐发行平台，华语地区优质的演出、体育票务及科技服务平台。旗下核心业务部门大麦网，是全球华语排名领先的知名票务品牌，全方位提供演唱会、音乐会、话剧、体育比赛等上万种门票订购服务，市场份额占国内可市场化票务部分70%以上，是国内互联网电子票务行业龙头企业。
大麦集团专注于大文体业务的多元化整合营销，产品及服务横跨文化、体育、娱乐、游展及高科技研发等多个创意产业领域，旗下拥有自营大麦演出、大麦体育、大麦电影、大麦玩乐等多个独立运作的业务子品牌，形成了从内容出品制作、多样化业务宣发、智慧型场馆运营、数字化票务销售到高新系统终端的全产业链高端品牌服务体系，集团整体发展实力和业务规模，已达到国际水准。
截至2016年，大麦集团业务已辐射东北、华北、华中、华东、华南和西南等全国六大核心区域，拥有46家分公司/办事处，过亿高客单价优质注册用户，业务覆盖全球330个城市，为超过180万场热门演出及体育赛事提供专业的票务营销、票务技术及场馆服务。
作为以科技创新为驱动力的互联网公司，大麦集团拥有一支超过300人的研发团队，先后研发了线上、线下、无线终端、电子票、RFID、身份证购票、人脸识别等创新型票务技术，拥有200多项软件著作权、19项专利（发明专利3项）。以上技术不仅引领着票务行业的快速发展，还为其他票务系统平台新建和配置升级建立了行业标准，大麦集团也因此能够成为上海梅赛德斯奔驰文化中心、大连大麦体育文化中心、北京大麦超剧场、上海大剧院、国家话剧院、杭州大剧院等知名场馆和演出团体的票务及场馆系统合作伙伴。除此之外，大麦还正在为全国超过6000家场馆和演出团体提供场馆系统终端服务。
同时，大麦集团还以粉丝经济为基础，将网络用户的娱乐消费需求，与产业链上游节目供应商的市场拓展活动有效串联，全面利用自身市场优势，与上游形成优势互补，主动驱动市场增速，聚拢核心娱乐消费人群，形成信息挖掘和渠道销售互推平台。目前，大麦拥有优质粉丝数量高达6000万，上百个强IP粉丝资源，覆盖华语、日韩、欧美市场，粉丝平均消费力达千元，现已成功打造出数百个艺人专属的线上、线下粉丝娱乐互动营销平台。
多年来，大麦集团凭借稳健快速的发展，在业界获得诸多荣耀，曾经被多家业内第三方评估机构誉为：世界华语类排名第一的票务网站，首家获得国际安全认证的票务公司，国内唯一的国际票务联盟成员。此外，大麦还连续三年被评为”中国互联网电子商务演艺行业龙头企业“，2015年福布斯“中国最具潜力企业”，2014年世界O2O博览会“全球最具影响力时尚应用奖”，2013年”中国演艺机构十强“，2012年德勤”高科技、高成长中国50强“，2014-2015年福布斯中文版”中国潜力企业100强“等称号。
放眼未来，大麦集团还将聚焦大文体产业领域，在不断完善业务布局的前提下，通过粉丝经济和黑科技等创新的技术手段，整合线上、线下资源，立足华人地区文化、体育市场，在业务做精、做大、做强的同时，进一步积极拓展海外市场，将华语精品演出带向国际舞台，提升华语文化的国际影响力和传播力，打造”大文体“旗舰品牌和业务版图。
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