武汉工贸家电论坛
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请工贸家电改善售后服务 2016-05-07
前几日买的工贸家电空调，预约7日安装，6日下午收到商家发来短信有安装师傅的姓名、联系电话，盛是欣喜。于是短信联系安装师傅，由于家里有个小毛头中午需要午睡，所以请师傅安排好明天上午10点到，早点安装完后小孩好休息。师傅回复短信：“好”。可是7日10:30联系安装师傅，他讲：“上午有事，下午才能安装”。提前与安装师傅约定上门时间，即便一时无法到达，也应该联系用户告知一下吧，这应该是起码的礼貌做法。回想起2003年在工贸家电购买的格力“小绿洲”系列空调和2009年购买格力“绿雅园”系列空调，安装师傅上门时间与约定时间都延误甚多。工贸家电在武汉也算有名的家电企也，没想到十多年后工贸家电业，对售后安装的管理水平没有与企业同步提升，我作为一个武汉市民，非常希望本地的企业管理与经营与时俱进，同步提高，很遗憾的是工贸家电软服务确实差强人意。安装师傅可是代表您企业的形象和信誉。真希望工贸家电的售后管理能向西门子公司一样，该多好呀！
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工贸家电的售后安装态度太差 2016-05-07
前几日买的工贸家电空调，预约7日安装，6日下午收到商家发来短信有安装师傅的姓名、联系电话，盛是欣喜。于是短信联系安装师傅，由于家里有个小毛头中午需要午睡，所以请师傅安排好明天上午10点到，早点安装完后小孩好休息。师傅回复短信：“好”。可是7日10:30联系安装师傅，他讲：“上午有事，下午才能安装”。提前与安装师傅约定上门时间，即便一时无法到达，也应该联系用户告知一下吧，这应该是起码的礼貌做法。回想起2003年在工贸家电购买的格力“小绿洲”系列空调和2009年购买格力“绿雅园”系列空调，安装师傅上门时间与约定时间都延误甚多。工贸家电在武汉也算有名的家电企也，没想到十多年后工贸家电业，对售后安装的管理水平没有与企业同步提升，我作为一个武汉市民，非常希望本地的企业管理与经营与时俱进，同步提高，很遗憾的是工贸家电软服务确实差强人意。安装师傅可是代表您企业的形象和信誉。真希望工贸家电的售后管理能向西门子公司一样，该多好呀！
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工贸家电售后服务意识亟待提高 2016-05-07
前几日买的工贸家电空调，预约7日安装，6日下午收到商家发来短信有安装师傅的姓名、联系电话，盛是欣喜。于是短信联系安装师傅，由于家里有个小毛头中午需要午睡，所以请师傅安排好明天上午10点到，早点安装完后小孩好休息。师傅回复短信：“好”。可是7日10:30联系安装师傅，他讲：“上午有事，下午才能安装”。提前与安装师傅约定上门时间，即便一时无法到达，也应该联系用户告知一下吧，这应该是起码的礼貌做法。回想起2003年在工贸家电购买的格力“小绿洲”系列空调和2009年购买格力“绿雅园”系列空调，安装师傅上门时间与约定时间都延误甚多。工贸家电在武汉也算有名的家电企也，没想到十多年后工贸家电业，对售后安装的管理水平没有与企业同步提升，我作为一个武汉市民，非常希望本地的企业管理与经营与时俱进，同步提高，很遗憾的是工贸家电软服务确实差强人意。安装师傅可是代表您企业的形象和信誉。真希望工贸家电的售后管理能向西门子公司一样，该多好呀！
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