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武汉工贸家电

   工贸家电是武汉著名的家电零售企业,发展至今已有十余年,无论是经营管理体系还是售后服务系统都趋于完善,曾连续十一年荣获武汉市家电零售行业冠军,规模庞大,综合实力雄厚,现在正向着“专业化、规模化、连锁化”的方向奋进,具有巨大的市场发展潜力。
全名为武汉工贸有限公司五金交电分公司(简称“工贸家电”),成立于1985年,隶属武汉工贸有限公司(原武汉工业品贸易中心),是湖北省内最大的家电连锁经营企业。总部位于武汉市汉口唐家墩路133号。

工贸家电于1999年进军家电零售业,在湖北省首家引入家电专业连锁业态并迅速崛起,以大型化、专业化、连锁化的崭新面貌亮相江城,一跃而居湖北省、武汉市家电零售行业龙头地位。截至2009年7月,工贸家电在湖北省内拥有65家连锁家电大卖场,经营总面积达125万平方米。2003年起工贸家电入选为全国十强家电经销商,销售总额超过15亿元,2008年销售总额超过45亿元,并以超过50%的市场占有率,连续8年蝉联武汉市家电零售行业榜首,成为一家批零并重的区域性家电专业经销商。
工贸家电不仅经营实力雄厚、经营经验丰富,而且拥有现代化的物流配送中心、售后服务中心,较好地建构起了现代家电经营企业的框架,是武汉市唯一集销售、仓储、配送、安装、维修一体化的专业性家电经营企业。

工贸家电售后服务中心是武汉市内家电零售商企唯一自营的服务机构,拥有市内最为强大的专业安装维修队伍,其售后服务质量已通过ISO9001:2000国际质量体系认证,也是武汉市家电零售商中唯一通过该项认证的家电售后服务机构。工贸家电首创且实践多年的“买空调送价值500元服务”已获得武汉市家电维修行业管理处认证,并被其评为“五星级服务”。

工贸家电实行扁平化管理,公司下辖20余个品牌经营部,专业经营空调、手机、彩电、冰箱、洗衣机、音响、数码、小家电等国内外名优品牌家电。其中空调、冰箱、洗衣机、彩电、微波炉、热水器等大类商品零售占武汉家电零售市场份额的35%—60%,有的品牌家电零售量位居全国前列。

工贸家电秉承“专业卖家电,全心做服务”的经营服务宗旨,竭诚为武汉市民服务,不断扩展区域性的渗透力和影响力、强化家电商业品牌强势地位。2003年工贸家电入选为全国十强家电经销商。

变化与创新是工贸家电永恒的主题。目前,工贸家电正努力适应入世带来的市场变化,充分发挥自身的专业优势、信息网络优势、团队合作优势,坚持以顾客为导向,继续管理创新、服务创新,力争达到与厂商、消费者的合作共赢。

【广

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拓展阅读

问答
  • 工贸家电的售后安装态度太差
    前几日买的工贸家电空调,预约7日安装,6日下午收到商家发来短信有安装师傅的姓名、联系电话,盛是欣喜。于是短信联系安装师傅,由于家里有个小毛头中午需要午睡,所以请师傅安排好明天上午10点到,早点安装完后小孩好休息。师傅回复短信:“好”。可是7日10:30联系安装师傅,他讲:“上午有事,下午才能安装”。提前与安装师傅约定上门时间,即便一时无法到达,也应该联系用户告知一下吧,这应该是起码的礼貌做法。回想起2003年在工贸家电购买的格力“小绿洲”系列空调和2009年购买格力“绿雅园”系列空调,安装师傅上门时间与约定时间都延误甚多。工贸家电在武汉也算有名的家电企也,没想到十多年后工贸家电业,对售后安装的管理水平没有与企业同步提升,我作为一个武汉市民,非常希望本地的企业管理与经营与时俱进,同步提高,很遗憾的是工贸家电软服务确实差强人意。安装师傅可是代表您企业的形象和信誉。真希望工贸家电的售后管理能向西门子公司一样,该多好呀!
贴吧
  • 请工贸家电改善售后服务
    前几日买的工贸家电空调,预约7日安装,6日下午收到商家发来短信有安装师傅的姓名、联系电话,盛是欣喜。于是短信联系安装师傅,由于家里有个小毛头中午需要午睡,所以请师傅安排好明天上午10点到,早点安装完后小孩好休息。师傅回复短信:“好”。可是7日10:30联系安装师傅,他讲:“上午有事,下午才能安装”。提前与安装师傅约定上门时间,即便一时无法到达,也应该联系用户告知一下吧,这应该是起码的礼貌做法。回想起2003年在工贸家电购买的格力“小绿洲”系列空调和2009年购买格力“绿雅园”系列空调,安装师傅上门时间与约定时间都延误甚多。工贸家电在武汉也算有名的家电企也,没想到十多年后工贸家电业,对售后安装的管理水平没有与企业同步提升,我作为一个武汉市民,非常希望本地的企业管理与经营与时俱进,同步提高,很遗憾的是工贸家电软服务确实差强人意。安装师傅可是代表您企业的形象和信誉。真希望工贸家电的售后管理能向西门子公司一样,该多好呀! <br />
评价
  • 工贸家电售后服务意识亟待提高
    前几日买的工贸家电空调,预约7日安装,6日下午收到商家发来短信有安装师傅的姓名、联系电话,盛是欣喜。于是短信联系安装师傅,由于家里有个小毛头中午需要午睡,所以请师傅安排好明天上午10点到,早点安装完后小孩好休息。师傅回复短信:“好”。可是7日10:30联系安装师傅,他讲:“上午有事,下午才能安装”。提前与安装师傅约定上门时间,即便一时无法到达,也应该联系用户告知一下吧,这应该是起码的礼貌做法。回想起2003年在工贸家电购买的格力“小绿洲”系列空调和2009年购买格力“绿雅园”系列空调,安装师傅上门时间与约定时间都延误甚多。工贸家电在武汉也算有名的家电企也,没想到十多年后工贸家电业,对售后安装的管理水平没有与企业同步提升,我作为一个武汉市民,非常希望本地的企业管理与经营与时俱进,同步提高,很遗憾的是工贸家电软服务确实差强人意。安装师傅可是代表您企业的形象和信誉。真希望工贸家电的售后管理能向西门子公司一样,该多好呀! <br />
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